Titre Professionnel "Manager d'Unité Marchande" (Code RNCP 38676)

Parcours MUM en alternance

Formation créée le 20/08/2024. Dernière mise à jour le 11/03/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

511 heures (73 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

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Titre Professionnel "Manager d'Unité Marchande" (Code RNCP 38676)

Parcours MUM en alternance

Ce parcours vous prépare pour valider le titre professionnel Manager d’Unité Marchande (niveau BAC+2); A l'issue, vous serez capable de développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal, de manager l’équipe de l’unité marchande et d’optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande. Ce parcours hybride (formation en présentiel et à distance) s'appuie sur 2 piliers pédagogiques clefs : - Des entreprises partenaires au sein desquelles vous conduirez des missions réelle en lien avec le référentiel d'activité-compétences (Mener une opération commerciale....) - Un cas fil rouge qui vous conduira à créer une entreprise fictive qui vous accompagnera tout au long de votre parcours

Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande
Manager l'équipe de l'unité marchande

Pour qui

Personnes à la recherche d'une alternance (contrat de professionnalisation / contrat d'apprentissage)

Prérequis

Avoir un niveau BAC ou un diplôme/titre équivalent ou avoir une expérience professionnelle dans le secteur.

Les règles de base de la comptabilité générale
La structure et des postes du compte de résultat
Les différents éléments comptables et ratios financiers, leurs définitions et les méthodes de calcul
Les outils et méthodes de mesure, de suivi et contrôle de la performance commerciale
Les outils et méthodes de mesure, de suivi et contrôle de la performance financière
L'élaboration d'un plan prévisionnel
Les outils d'aide à l'analyse stratégique
Les calculs des variables essentielles du compte de résultats prévisionnel
Les indicateurs clefs à suivre
Les outils de suivi et d'aide à la prise de décision

Les règles et la réglementation en matière de prix de vente, T.V.A et marge
La collecte des éléments nécessaires au calcul des indicateurs de performance
L'analyse des des indicateurs de performance, des évolutions
La création d'un tableau de bord avec des indicateurs multiples
Les outils d'aide au diagnostic
L'élaboration des plans d'actions pour atteindre les objectifs visés par l'unité marchande

Les calculs arithmétiques et les traitements statistiques de base
Les fonctions avancées d’un tableur
La définition et la communication d'objectifs clairs, concrets et mesurables
La communication avec sa hiérarchie, ses collègues et avec ses équipes
La sélection des données à communiquer selon son interlocuteur
La transmission de consignes orales et écrites, individuellement et collectivement

Le cadre légal et conventionnel en matière d’embauche
Les principales fonctions et fiches de poste des membres de l’équipe
L'élaboration d'un profil de poste
L'élaboration d'un grille d'entretien et de compte-rendu
La sélection des candidatures
La conduite d'un entretien de recrutement en français et en anglais
Les formalités et les documents administratifs obligatoires à renseigner
L'élaboration d'un parcours d'intégration et de formation
L'intégration d'un nouveau collaborateur
La formation au poste de travail
L'évaluation des compétences

Les outils de planification et de suivi de réalisation des tâches
Les différents indicateurs liés à la productivité horaire
Les techniques de gestion du temps
La création d'un rétroplanning des activités et des tâches de l’équipe
L'organisation et la planification des activités de l’équipe à l’aide d’un tableau de répartition des tâches

Les différents types de management
L'évaluation d'un collaborateur
Les facteurs et freins motivationnels
Les entretiens d'objectif, de délégation, de suivi de la performance, sanctions, recadrage...
L'entretien professionnel et la gestion du parcours d'un collaborateur
L'identification des besoins de formation
La transmission des bonnes pratiques

Le management situationnel
La responsabilisation des collaborateurs
Les techniques d'animation d'une équipe
La conduite d'une réunion
Les techniques d'accompagnement au changement

Les outils et techniques de conduite de projets
La cartographie et le pilotage des risques
Les objectifs et les indicateurs de pilotage
L'analyse et la synthèse de données
Les outils et techniques de diagnostic

L'égalité professionnelle
La prévention et la lutte contre le harcèlement sexuel au travail
La mixité des métiers
La diversité, l'égalité des chances et la lutte contre toutes formes de discrimination
La gestion des litiges et des conflits
Les techniques d'écoute
La posture du manager

EPCF Bloc 1 : Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
EPCF Bloc 2 : Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande
EPCF Bloc 3 : Manager l'équipe de l'unité marchande

Mise en situation professionnelle
Entretien technique avec le jury
Entretien final avec le jury

Les différentes catégories de marché
Les circuits d’approvisionnement et les circuits de distribution des marchandises
Les évolutions du commerce
Les caractéristiques du marché de son secteur d’activité et son évolution

Les règles d'hygiène et de sûreté
Les matériels de manutention
Les règles et obligations concernant le recyclage et le tri sélectif des déchets
Les équipements de protection individuelle et collectifs
La réception, le stockage et le rangement des produits
Les mesures de lutte contre les différentes démarques
Les mesures de prévention des risques professionnels
Le suivi et contrôle des stocks
Les outils numériques et les applicatifs de gestion d'une unité marchande

La stratégie commerciale de l'entreprise
L'assortiment de produits et services de l'unité marchande
Le positionnement d'une gamme de produits ou d'une collection en lien avec la stratégie commerciale et marketing
Les principaux indicateurs de performance, leurs définitions et les méthodes de calcul
Les procédures et des règles de gestion commerciales internes
Les événements conjoncturels ou commerciaux qui influent sur les ventes
Les outils et techniques de veille produits et services
L'analyse des comportements d'achat des consommateurs
L'élaboration d'un plan commercial
La définition des objectifs annuels des gammes de produits
L'animation et le développement de la visibilité et de la notoriété d'une offre produits
Le suivi de la rentabilité des gammes de produits et des actions promotionnelles

les différents matériels de manutention et les différents mobiliers
Les règles et obligations légales concernant le recyclage et le tri sélectif des déchets dans l’unité marchande
Les règles d'hygiène à appliquer en réserve et en surface de vente
Les équipements de protection individuelle (EPI) et des mesures de protection collective
Les principes de prévention des risques liés à l’activité physique et aux chutes
Le droit et la réglementation relatifs au commerce
Les règles du marchandisage de gestion, d’organisation et de séduction
La mise en place d'une opération commerciale au sein de l'unité marchande
L'utilisation d'un plan d'implantation

Les caractéristiques des services et produits proposés
Les profils et des comportements d’achat du client
Les parcours d’achat des clients
Les événements conjoncturels ou commerciaux qui influent sur les ventes
La réglementation relative aux conditions générales de vente
Les outils de communication de l'entreprise et de la concurrence
Les outils informatiques et techniques de gestion de la relation client
La fidélisation d’un client dans un parcours omnicanal
Les méthodes et outils d'encaissement dans un environnement omnicanal
L'accueil client
Les techniques d’écoute, de gestion de conflit et d’incivilité
L'accueil, le conseil auprès d'une clientèle anglophone
Le traitement des remontées d'information client

La communication avec sa hiérarchie, ses collègues et avec ses équipes
La sélection des données à communiquer selon son interlocuteur
La transmission de consignes orales et écrites, individuellement et collectivement
La communication de dysfonctionnement constatés
La délégation de tâches

Les règles de base de la comptabilité générale
La structure et des postes du compte de résultat
Les différents éléments comptables et ratios financiers, leurs définitions et les méthodes de calcul
Les outils et méthodes de mesure, de suivi et contrôle de la performance commerciale
Les outils et méthodes de mesure, de suivi et contrôle de la performance financière
L'élaboration d'un plan prévisionnel
Les outils d'aide à l'analyse stratégique
Les calculs des variables essentielles du compte de résultats prévisionnel
Les indicateurs clefs à suivre
Les outils de suivi et d'aide à la prise de décision

Les règles et la réglementation en matière de prix de vente, T.V.A et marge
La collecte des éléments nécessaires au calcul des indicateurs de performance
L'analyse des des indicateurs de performance, des évolutions
La création d'un tableau de bord avec des indicateurs multiples
Les outils d'aide au diagnostic
L'élaboration des plans d'actions pour atteindre les objectifs visés par l'unité marchande

Les calculs arithmétiques et les traitements statistiques de base
Les fonctions avancées d’un tableur
La définition et la communication d'objectifs clairs, concrets et mesurables
La communication avec sa hiérarchie, ses collègues et avec ses équipes
La sélection des données à communiquer selon son interlocuteur
La transmission de consignes orales et écrites, individuellement et collectivement

Le cadre légal et conventionnel en matière d’embauche
Les principales fonctions et fiches de poste des membres de l’équipe
L'élaboration d'un profil de poste
L'élaboration d'un grille d'entretien et de compte-rendu
La sélection des candidatures
La conduite d'un entretien de recrutement en français et en anglais
Les formalités et les documents administratifs obligatoires à renseigner
L'élaboration d'un parcours d'intégration et de formation
L'intégration d'un nouveau collaborateur
La formation au poste de travail
L'évaluation des compétences

Les outils de planification et de suivi de réalisation des tâches
Les différents indicateurs liés à la productivité horaire
Les techniques de gestion du temps
La création d'un rétroplanning des activités et des tâches de l’équipe
L'organisation et la planification des activités de l’équipe à l’aide d’un tableau de répartition des tâches

Les différents types de management
L'évaluation d'un collaborateur
Les facteurs et freins motivationnels
Les entretiens d'objectif, de délégation, de suivi de la performance, sanctions, recadrage...
L'entretien professionnel et la gestion du parcours d'un collaborateur
L'identification des besoins de formation
La transmission des bonnes pratiques

Le management situationnel
La responsabilisation des collaborateurs
Les techniques d'animation d'une équipe
La conduite d'une réunion
Les techniques d'accompagnement au changement

Les outils et techniques de conduite de projets
La cartographie et le pilotage des risques
Les objectifs et les indicateurs de pilotage
L'analyse et la synthèse de données
Les outils et techniques de diagnostic

L'égalité professionnelle
La prévention et la lutte contre le harcèlement sexuel au travail
La mixité des métiers
La diversité, l'égalité des chances et la lutte contre toutes formes de discrimination
La gestion des litiges et des conflits
Les techniques d'écoute
La posture du manager

Le référentiel emploi activités compétences (REAC)
Le référentiel d'évaluation (REV)
Le dossier professionnel
Le livret d'évaluation passées en cours de formation
Le passage du Titre Professionnel
Les conditions de réussite

Le dispositif de formation : modalités et piliers pédagogiques
Le rôle de l'organisme, des formateurs et des apprenants
Les conditions de réussite

Les règles afférentes au contrat (apprentissage ou professionnalisation)
Les droits et devoirs de l'alternant
Nos missions et services
Les stratégies d'apprentissage

La recherche d'emploi
Le ciblage des entreprises
Les modes de candidature
L'élaboration d'un CV et d'une lettre de motivation
Le développement de son réseau professionnel
La préparation d'un entretien de recrutement

Pitcher sa proposition de valeur
Créer un profil de réseau social attractif

EPCF Bloc 1 : Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
EPCF Bloc 2 : Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande
EPCF Bloc 3 : Manager l'équipe de l'unité marchande

Mise en situation professionnelle
Entretien technique avec le jury
Entretien final avec le jury

Ce parcours de formation est encadré et animé par un responsable pédagogie et digitalisation + des formateurs experts disposant, à minima, de 5 années d'expérience professionnelle.

Feuilles d'émargement par demi-journée et/ou par module de formation
Eléments constitutifs de la formation à distance (progression e-learning, dépôt des travaux...)
Evaluation des acquis en cours de formation
Passage du Titre Professionnel selon le référentiel d'évaluation
Questionnaire de satisfaction
Certificat de réalisation de l'action de formation

Matériel et équipement techniques mis à disposition par les entreprises d'accueil
1 à 2 entreprises partenaires pour des mises en situation (opération commerciale)
Accès à un extranet dédié à chaque participant qui comprend notamment les informations relatives au parcours, les supports de formation à distance et les productions des alternants.
Salle de formation

ON BOARD Atrium - 1 rue François Neveux 47550 BOE

Entre 0 et 15 apprenants

4 semaines

Accessibles aux personnes en situation de handicap.

Résultats de la recherche

Titre Professionnel "Manager d'Unité Marchande" (Code RNCP 38676)

Parcours MUM en alternance

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Lieu

Capacité d'accueil

Délai d'accès

Accessibilité