TITRE PROFESSIONNEL: Assistant Manager en Unité Marchande (RNCP 35233, niveau 4)

• Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande
• Réaliser le merchandising du rayon/point de vente
• Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client
• Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
• Contribuer au recrutement et à l'intégration de nouveaux collaborateurs
• Coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande et ajuster la planification horaire
• Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien

BLOC 1 Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal : Séquence 1 : La relation Clientèle

• Décrire le parcours d’achat omnicanal du client,
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service,
• Appliquer les méthodes de vente et de conseil,
• Adopter le comportement pour gérer les réclamations et fidéliser la clientèle du point de vente,
• Accueillir, orienter et conseiller une clientèle internationale en anglais.

BLOC 1 : Séquence 2 : La législation commerciale

• Respecter les dispositions législatives et réglementaires de l’activité commerciale.

BLOC 1 : Séquence 3 : Le merchandising du point de vente

• Mettre en place des actions visant à améliorer l’attractivité du linéaire afin de renforcer l’expérience d’achat du client,
• Organiser et mettre en place des actions d’animation sur le point de vente,
• Mesurer la rentabilité des implantations de produits.

BLOC 1 : Séquence 4 : Le marketing opérationnel

• Décoder et appliquer la politique commerciale de son entreprise,
• Auditer son organisation en formalisant un diagnostic interne et externe,
• Identifier et utiliser les outils de veille concurrentielle adaptés à son l’organisation de son unité.

BLOC 1 : Séquence 5 : La gestion des stocks

• Déterminer les finalités des stocks,
• Identifier et caractériser les différentes politiques sur les stocks,
• Engager des commandes dans le cadre de promotions,
• Lutter contre la rupture et le surstock,
• Appliquer les principes de prévention des risques liés à l’activité physique et règles d'hygiène à appliquer en réserve et en espace de vente.

BLOC 1 : Séquence 6 : Les mécanismes économiques d’une unité marchande

• S’approprier les calculs commerciaux appliqués à la vente,
• Analyser les indicateurs d’un tableau de bord commercial et structurer des plans d’actions d’amélioration,
• Etablir le lien entre le niveau des frais de personnel et le niveau de CA pour piloter la productivité,
• Déterminer les paramètres permettant de construire un budget prévisionnel des ventes.

BLOC 1 : Séquence 7 : L’informatique commerciale

• Utiliser les fonctions de base d’un tableur Excel.

BLOC 1 : Séquence 8 : La préparation à l’épreuve de synthèse

• Elaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation
• S’entraîner aux mises en situation de l’épreuve de synthèse,
• Evaluation en cours de formation (ECF) Bloc 1

BLOC 2 Animer l'équipe d'une Unité Marchande : Séquence 1 : Les mécanismes de la communication interpersonnelle

• Adapter son discours et son attitude dans un contexte professionnel pour bien collaborer en équipe
• Repérer les effets de sa posture en communication et réagir efficacement,
• Communiquer de manière constructive en situation de stress.

BLOC 2 : Séquence 2 : Le management opérationnel

• Se représenter les fonctions du manager de proximité et se repérer dans sa fonction hiérarchique,
• Structurer son organisation pour développer son efficacité et sa disponibilité en milieu professionnel,
• Caractériser les process de gestion des situations de management au quotidien,
• Fédérer l’équipe autour de projets motivants,
• Analyser des pratiques de management.

BLOC 2 : Séquence 3 : l’informatique commerciale

• Utiliser les fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur
• Savoir renseigner des modèles Excel.

BLOC 2 : Séquence 4 : La préparation à l’épreuve de synthèse

• Elaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation,
• S’entraîner aux mises en situation de l’épreuve de synthèse,
• Evaluation en cours de formation (ECF) Bloc 2

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