ACO HCR - SO - COMMUNIQUER AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX / INTERNET
Domaine : RÉSEAUX SOCIAUXFormacode : 42756
Taux de satisfaction :
10,0/10
(20 avis)
Formation créée le 18/05/2022. Dernière mise à jour le 07/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectif professionnel : Permettre à l’apprenant de développer la notoriété de son établissement grâce à la E-réputation
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la visibilité et les leviers tels qu’internet et les médias sociaux.
- Investir les réseaux sociaux et mettre en place une stratégie efficace.
- Savoir suivre ses actions sur internet et les réseaux sociaux et mettre en place des tableaux de performance.
- Savoir comment réagir en cas de critique, crise ou de bad-buzz.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnel de réception et de restaurant
- La direction
- Le chef de service
Prérequis
- Aucun prérequis n’est exigé. Un test d’évaluation sera établi en début de formation.
Contenu de la formation
-
Chiffres clés et analyse de sa situation (3heures) :
- Savoir analyser sa E-réputation (Sites, Forum, images, Map, etc.).
- Chiffres et tendance du webmarketing.
-
Gérer son image et les réseaux (8heures) :
- Identification de ses cibles sur internet.
- Connaissance des profils et internautes.
- Ouvrir un compte Google My Business.
- Modifier ou compléter les informations en ligne.
- Comment bien choisir ses supports de communication.
- Comment bien gérer son image sur internet (Tripadvisor, Facebook, Ebooking, etc.)
- Mise en place d’outils de promotion.
- Créer une page Facebook pour entreprise.
- Maîtriser les outils de réalisation d’un film promotionnel
- Comment concevoir un email ou comment établir une newsletter.
-
Stratégie et développement commercial (2heures) :
- Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale de l’entreprise.
- Manager le développement commercial de son activité.
-
Gestion du budget et du cadre juridique (1heure) :
- Evaluer le budget nécessaire.
- Mesurer son retour.
- Maîtrise du cadre juridique.
Équipe pédagogique
Toutes nos formations sont animées par des experts disposant, à minima, de 5 années d'expérience professionnelle.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles d'émargement par demi-journée et/ou par module de formation
- Questionnaire de satisfaction
- Attestation de fin de formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Matériel et équipement techniques mis à disposition par le client ou par nos soins (selon les besoins de la formation)
- Accès à un extranet dédié à chaque participant qui comprend notamment (les informations relatives à la formation, aux conditions de déroulement, le questionnaire de préparation de la formation, le questionnaire de satisfaction et les supports dédié aux participants).
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(20 avis)
Capacité d'accueil
Entre 2 et 8 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
PRESENTIEL - BLENDED – Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap